CENTRAL DE AJUDA — GUIA IPIAÚ

Encontre respostas, tire suas dúvidas e aproveite melhor o Guia Ipiaú.

Bem-vindo à Central de Ajuda do Guia Ipiaú!

Aqui você encontra informações sobre cadastro de empresas, anúncios, planos, contas, edição de informações, pagamentos e outras funcionalidades da plataforma.

Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais disponibilizados no site.

1. SOBRE O GUIA IPIAÚ

O que é o Guia Ipiaú?

O Guia Ipiaú é uma plataforma digital criada para conectar moradores, visitantes, empresas, profissionais e prestadores de serviços de Ipiaú e região.

Aqui você pode encontrar empresas, lojas, restaurantes, profissionais, serviços, promoções, contatos e outras informações úteis em um só lugar.

Quem pode cadastrar uma empresa?

Podem se cadastrar empresas, comércios, profissionais autônomos, prestadores de serviços, instituições e outros negócios que atendam Ipiaú e região.

Preciso morar em Ipiaú para cadastrar meu negócio?

Não necessariamente. Empresas e profissionais que atendem clientes em Ipiaú ou na região poderão utilizar a plataforma, de acordo com as regras de cadastro do Guia Ipiaú.

2. CADASTRO DE EMPRESA

Como cadastrar minha empresa?

Acesse a opção “Cadastrar Empresa” ou “Anuncie seu negócio” no site e preencha as informações solicitadas.

Após o envio, o cadastro poderá passar por análise antes de ser publicado.

O cadastro é gratuito?

O Guia Ipiaú poderá oferecer diferentes modalidades de cadastro e divulgação, incluindo opção gratuita e planos pagos.

Os recursos disponíveis em cada modalidade serão apresentados no momento da contratação.

Posso cadastrar mais de uma empresa?

Sim, desde que cada empresa possua informações próprias e o cadastro esteja de acordo com as regras da plataforma.

Posso alterar os dados da minha empresa?

Sim. O responsável pelo cadastro poderá solicitar ou realizar alterações nas informações disponíveis, conforme as funcionalidades da plataforma.

É importante manter telefone, endereço, horário de funcionamento e demais informações sempre atualizados.

3. PERFIL E ANÚNCIOS

Quais informações posso colocar no meu perfil?

Dependendo do plano e das funcionalidades disponíveis, você poderá adicionar informações como:

• Nome da empresa;
• Logo;
• Fotos;
• Descrição;
• Endereço;
• Telefone;
• WhatsApp;
• Horário de funcionamento;
• Redes sociais;
• Site;
• Produtos e serviços;
• Promoções;
• Formas de pagamento.

Como faço para minha empresa aparecer no Guia?

Depois de realizar o cadastro e enviar as informações necessárias, o anúncio poderá ser analisado e publicado conforme as regras da plataforma.

Posso colocar meu WhatsApp?

Sim, desde que a informação seja fornecida pelo responsável pelo cadastro e esteja relacionada ao atendimento da empresa ou profissional.

4. PLANOS E PAGAMENTOS

Quais planos estão disponíveis?

O Guia Ipiaú poderá disponibilizar diferentes planos, como:

Plano Gratuito: para quem deseja divulgar sua empresa sem custo.

Plano Mensal: oferece recursos adicionais mediante pagamento mensal.

Plano Anual: oferece recursos adicionais mediante pagamento anual.

Os benefícios e valores de cada plano serão apresentados na página de planos.

Posso mudar de plano?

Quando essa funcionalidade estiver disponível, o anunciante poderá solicitar a alteração do plano conforme as condições apresentadas no momento da contratação.

Como funciona o cancelamento?

O cancelamento deverá seguir as condições apresentadas no momento da contratação e as regras previstas nos Termos de Uso.

5. CONTA DE USUÁRIO

Esqueci minha senha. O que faço?

Utilize a opção “Esqueci minha senha” na tela de login e siga as instruções para recuperar o acesso.

Posso alterar meu e-mail ou telefone?

Caso essa opção esteja disponível na sua conta, você poderá realizar a alteração diretamente no painel. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe.

Minha conta foi bloqueada. O que fazer?

Entre em contato com o suporte do Guia Ipiaú para verificar o motivo do bloqueio e solicitar uma análise.

6. BUSCA E LOCALIZAÇÃO

Como encontrar uma empresa?

Utilize a barra de pesquisa do Guia Ipiaú ou navegue pelas categorias disponíveis.

Você poderá pesquisar pelo nome da empresa, serviço, profissão, categoria ou palavra-chave.

Como encontrar empresas por categoria?

Acesse a área Categorias e escolha o segmento desejado.

Exemplos:

• Alimentação;
• Saúde;
• Beleza;
• Construção;
• Automóveis;
• Comércio;
• Serviços;
• Educação;
• Tecnologia;
• Entretenimento;
• Profissionais;
• Entre outras categorias.

As informações dos estabelecimentos são confiáveis?

O Guia Ipiaú trabalha para manter as informações da plataforma organizadas e atualizadas. Entretanto, os dados dos estabelecimentos são fornecidos pelos próprios anunciantes ou obtidos de fontes disponíveis.

Por isso, recomendamos confirmar informações importantes diretamente com a empresa.

7. AVALIAÇÕES E COMENTÁRIOS

Posso avaliar uma empresa?

Caso a função de avaliações esteja disponível, você poderá avaliar empresas e profissionais de acordo com sua experiência real.

Posso denunciar uma informação?

Sim.

Caso encontre informações falsas, conteúdo inadequado, fraude ou qualquer situação que viole as regras do Guia Ipiaú, utilize os canais de contato disponíveis para fazer uma denúncia.

Minha empresa recebeu uma avaliação injusta. O que posso fazer?

Entre em contato com o Guia Ipiaú e apresente as informações necessárias para que a situação seja analisada.

Avaliações que violem as regras da plataforma poderão ser removidas.

8. PROBLEMAS COM UM ANUNCIANTE

O Guia Ipiaú é responsável pelos produtos e serviços anunciados?

Não.

O Guia Ipiaú funciona como uma plataforma de divulgação e busca. A negociação e a contratação de produtos ou serviços são realizadas diretamente entre o cliente e a empresa ou profissional.

Tive um problema com uma empresa anunciada. O que faço?

Primeiramente, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa para tentar solucionar a situação.

Caso o problema envolva conteúdo publicado na plataforma ou uma possível violação das regras do Guia Ipiaú, você também poderá entrar em contato com nossa equipe.

9. SEGURANÇA

O Guia Ipiaú pede minha senha por WhatsApp ou telefone?

Nossa equipe não deverá solicitar sua senha de acesso.

Nunca compartilhe senhas ou códigos de confirmação com terceiros.

Encontrei um anúncio suspeito. Como denunciar?

Entre em contato com o Guia Ipiaú e informe o nome da empresa, endereço do anúncio e o motivo da denúncia.

Nossa equipe poderá analisar o conteúdo e tomar as medidas necessárias.

10. PRIVACIDADE

Como meus dados são utilizados?

Os dados pessoais são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Dependendo da situação, você poderá solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, observadas as obrigações legais e as condições previstas em nossa Política de Privacidade.

11. QUERO ANUNCIAR NO GUIA IPIAÚ

Por que cadastrar minha empresa?

O Guia Ipiaú ajuda empresas e profissionais a aumentarem sua presença digital e facilita que clientes encontrem seus produtos e serviços.

Ao cadastrar seu negócio, você poderá apresentar informações importantes para seus clientes, como telefone, WhatsApp, endereço, horário de funcionamento, redes sociais, fotos e serviços.

Como faço para anunciar?

Clique em “Anuncie seu negócio”, escolha a modalidade desejada e siga as instruções para realizar o cadastro.

12. NÃO ENCONTREI MINHA DÚVIDA

Se sua dúvida não foi respondida nesta Central de Ajuda, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Entre em contato com o Guia Ipiaú pelos canais oficiais disponíveis no site.

Guia Ipiaú

Ipiaú e região conectados em um só lugar.

GuiaIpiau.com